# 「該不該做？」——先做哪個

產品思維 · 第 3 站　｜　寫給什麼都想做、結果什麼都做一半的你

先講一句話
  
時間跟人手永遠不夠，所以「能做」不等於「該做」。產品思維的第三個手感，是能**排順序**：這個 vs 那個，先做哪一個。

做了 A，就等於這段時間**沒做 B**——這叫機會成本。排序，就是在決定要放棄什麼。

為什麼你需要它
  
待辦清單上永遠有十件事，你一週只做得完兩件。若沒有一把「先做哪個」的尺，你會憑**誰喊得大聲**、憑**哪個做起來爽**來挑。

結果就是：重要的事一直被插隊，做完一堆沒人在乎的東西，還覺得自己很忙。排序，就是把「忙」變成「做對的事」。

核心：換一個問句
  
從工程腦切到產品腦，就這一組對比：

工程視角：這個能做嗎？

      技術上可不可行、要接哪些東西。
答案通常是「**能，只是要多久**」。

產品視角：這個現在最該做嗎？

      在所有能做的事裡，**它排第幾**？
做它，就得**先不做**別的那件。

「能做」的事有一整排，永遠做不完；產品思維逼你回答的是「現在最該做哪一個」。

  「機會成本／取捨」是什麼？（點開看術語）
  資源有限、必須在選項間挑一個，這個動作叫 **trade-off（取捨）**；你**沒選的那個「次好選項」的價值**，就是這次決定的 **opportunity cost（機會成本）**。經濟學說：只要你做了取捨，放掉的那個就是你的機會成本。這是排序之所以「有代價」的根源。（來源見文末）

產品人排序的四把尺
  
別憑感覺——業界有幾套現成工具，你先認得白話版就夠：

RICE
價值÷力氣的公式：**觸及×影響×信心 ÷ 力氣**。分數高的先做。

Kano
把需求分三種：**基本**（沒有會罵）、**期望**（越好越爽）、**驚喜**（有了會 wow）。基本的先補齊。

Cost of Delay
問「**晚做一個月，會少賺／流失多少**」。代價越高、越急著做。

機會成本
提醒你：**選了這個，就放棄了那個**。時間花在低價值的事，就是虧掉高價值的那件。

它們講的其實是同一件事：用「價值」和「力氣」去比，不是用「誰潮、誰喊得兇」去比。

  這四套哪來的？（點開看出處）
  **RICE** 是 Intercom 提出的：(Reach×Impact×Confidence)÷Effort。**Kano model** 是狩野紀昭 1980 年代提出的需求分類。**Cost of Delay** 出自 Don Reinertsen《The Principles of Product Development Flow》，他還提出 WSJF＝CoD÷工期。**機會成本**是經濟學基本概念。連結都在文末「想深讀」。

把抽象變成動作 ⚙️
  
「排順序」很空？把它**固定成三個問題**就不空了。看兩個搶同一個排期的功能，套這三句：

↓ 下面用一個真實情境讓你看它怎麼跑（會動，點圖可放大）

先做哪個，看的是「價值 ÷ 力氣」，不是誰比較潮

手把手：排序三問
  
兩個功能搶同一個排期：「**暗色模式**」對上「**匯出 CSV**」。一句一句問：

1. **影響多少人 × 多痛？**
暗色模式：很多人偶爾覺得刺眼，屬「有更好」。匯出 CSV：只有少數企業客戶要，但他們**現在得一筆一筆手動 key**，超痛。人少但很痛，分數不一定輸。
2. **要花多少力氣？**
暗色模式要改遍每一頁的顏色，工程大；匯出 CSV 撈資料轉檔，**兩天能上線**。同樣的價值，**力氣越小、CP 值越高**。
3. **不做的代價（cost of delay）？**
不出 CSV，**企業客戶可能直接跑去用競品**——真金白銀流失。暗色模式不做，只是體驗差一點，沒人因此離開。

三問答完，答案很清楚：先做匯出 CSV。價值高、力氣小、不做會流失客戶——不是因為它比較潮，是因為它**價值÷力氣**贏。

✍️ 換你試一題
  
你手上兩個功能搶下週的排期：**A＝一鍵分享到社群**、**B＝修好「忘記密碼」流程**（現在有用戶卡在這登不進來）。套三問：

① 各影響多少人、多痛？　② 各要花多少力氣？　③ 哪個不做的代價更高？

講出「先做哪個、為什麼」。若你選 B，是因為它踩到「基本需求」（Kano：沒有會罵）＋不做會流失現有用戶——這就是一套站得住的理由，不是憑喜好。

✔ 過關標準
  
你不用會算 RICE 公式。這一站過關，只要：

給你**兩個搶排期的功能**，你能講出一套「**先做哪個、為什麼**」的理由——講到**價值、力氣、不做的代價**，而不是「我比較想做這個」。

講得具體、對得上這三點就過關。

帶走這一句
  
**「能做」的事永遠做不完。**
產品思維是決定「現在最該做哪一個」，
比的是價值÷力氣，不是誰比較潮。

📚 想深讀（權威來源）
- [Intercom — RICE: Simple prioritization for product managers](https://www.intercom.com/blog/rice-simple-prioritization-for-product-managers/)：RICE 公式（觸及×影響×信心÷力氣）的一手出處
- [ProductPlan — Kano Model](https://www.productplan.com/glossary/kano-model/)：基本／期望／驚喜三種需求的白話整理
- [ProdPad — Cost of Delay](https://www.prodpad.com/glossary/cost-of-delay/)：Reinertsen「不做的代價」與 WSJF 的入門說明
- [St. Louis Fed — Real-Life Examples of Opportunity Cost](https://www.stlouisfed.org/open-vault/2020/january/real-life-examples-opportunity-cost)：機會成本／取捨的經濟學定義

＊「排序三問」是我整理的實用練習框架、非引自單一來源；RICE／Kano／Cost of Delay／機會成本 的出處如上。

筆記整理　**Chance Lu**　·　產品思維 roadmap 第 3 站　·　例子皆為通用示意